- يرجى قراءة هذه البنود بعناية لأنها سوف تنطبق عليك.
- عند استخدامك لمنصة بيفول فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
- يحق لمنصة بيفول تعديل هذه البنود والشروط من وقت لآخر.
- الشروط والأحكام المعدلة تدخل حيز التنفيذ فور نشرها.
أولاً: سرية المعلومات:
- تؤكد المنصة على أنها تعتمد سياسات صارمة للحفاظ على سرية المعلومات والقيود التي تستخدم لديها والخاصة بالمجموعات الشريكة، فهذه المعلومات تعود بالمنفعة على كافة المستخدمين لبرنامج المنصة التقني لاستقطاب المتطوعين ودعم الفعاليات التطوعية، لتشمل:
- مجموعات المؤسسات والهيئات الطالبة للمتطوعين (أو المنفذة لفعاليات وأنشطة تطوعية).
- مجموعات المتطوعين لأداء تلك الفعاليات.
- مجموعات الشركات الراغبة بالمساهمة في دعم العمل المجتمعي والتطوعي (عبر تقديم خدمات وحسومات خاصة بالمتطوعين).
يقر جميع مستخدمي منصة بيفول بعلمهم بمبادئ السلامة المتبعة دولياً ويلتزموا باتخاذ الإجراءات اللازمة لتفادي أية مخاطر قد تحدث لأي من هذه “المجموعات” أثناء أداء الأنشطة التطوعية بحيث تكون آمنة بشكل كامل، مع التأكيد بأن هذه الأنشطة التطوعية لن تعرِّض أياً من “المجموعات” أو أطرافاً أخرى للخطر.
ثانياً: واجبات المتطوع:
- يتعهد المتطوع بالموافقة والالتزام بما يلي:
- الحفاظ على جميع الموارد والأدوات والمعدات التكنولوجية المتوفرة للقيام بدوره التطوعي ومسؤولياته في إطار النشاط التطوعي، وكذلك يلتزم باستخدام تلك التجهيزات وفقاً لأية تعليمات مقدمة بشأن استخدامها، ثم القيام بإعادة تلك الموارد إلى الجهة المنظمة فور الانتهاء من المهمة التطوعية.
- يتحمل المتطوع مسؤولية حماية ممتلكاته الشخصية (بما في ذلك الحقائب والمحافظ والمجوهرات والمال) التي توجد في أماكن إقامة النشاط التطوعي مع الإقرار بأن الجهة الطالبة للتطوع ليست مسؤولة عن أي ضياع أو سرقة أو تلف لهذه الممتلكات الشخصية.
- للمنصة الحق في إنهاء الخدمات التطوعية لأي متطوع وبشكل فوري وفقاً لتقديرها في أي وقت من الأوقات في حال المخالفة لأي من شروط وأحكام هذا التعهد، أو في حال قيام المتطوع بأي سوء تصرف.
- إشعار المنصة / الجهة الطالبة للتطوع (وفي أسرع وقت) في حال تعذر على المتطوع الاستمرار في المهام التطوعية التي بدأ بالمشاركة بها، وعندها يحق للمنصة إلغاء أي اعتماد أو حق لهذا المتطوع في الاستفادة من الخدمات أو العروض المقدمة للمتطوعين والمترتبة على هذه المهام.
- يحق للمتطوع الذي سجل لأداء أي مهمة تطوعية من خلال المنصة الاعتذار عن هذه المهمة قبل مدة لا تقل عن 72 ساعة من الوقت المحدد للبدء بها، وفي حال عدم قيامه بالاعتذار بشكل مسبق ضمن المدة المحددة فإن من حق المنصة إلغاء بعض الميزات التي قدمتها لهذا المتطوع مع إمكانية إلغاء حسابه في حال تكرار المخالفة.
- إعلام المنصة على الفور، عن كل ما قد يتم اعتباره مخلاً بسمعة المنصة أو المؤسسة الطالبة للتطوع.
- يحق للمنصة الاستفادة من معلومات الصوت، الصورة، الأفكار، والتجارب في العمل التطوعي الخاصة بالمتطوعين والمتوفرة لديها، لاستخدامات ترويجية ذات علاقة بالعمل التطوعي وبأساليب وخيارات العمل المجتمعي.
- يعود للمنصة حق ملكية ومراقبة جميع المعلومات الواردة إليها وبالتالي فإن المتطوعين يوافقون ويقرون بأن المنصة تستطيع استخدام معلوماتهم وفقاً لما تقتضيه المصلحة، كما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصةWI0101 .
- على المتطوع الالتزام بحضور جميع الأنشطة المتصلة بالمهام الموكلة إليه أثناء التطوع، وبالحرص على تقديم الخدمات المكلف بها لجميع المستفيدين منها بشكل لائق وعادل بعيداً عن أي شكل من أشكال التعصب أو التمييز.
- على المتطوع أن يحرص على حسن مظهره الشخصي باعتدال بدون مبالغة أو إهمال مع مراعاة المعايير والآداب العامة المقبولة.
- يجوز للمنصة الاستغناء عن خدمات المتطوع في حال مخالفته للأنظمة بشكل يسيء لأي من شركائها، أو في حال تقاعسه بشكل متكررعن أداء الأعمال المكلف بها، أو ظهر للمنصة عدم قدرة المتطوع على أداء المهام المتفق عليها معه، أو عدم جدوى مشاركته التطوعية.
- لا يحق للمتطوع نشر أي معلومات (ذات خصوصية) عن أي جهة من الجهات التالية: المنصة أو المؤسسات الطالبة للمتطوعين أو المستفيدين من خدماته، بدون أخذ موافقة خطية من المسؤولين في هذه الجهة، ولا تندرج المعلومات العامة التي تنشرها هذه الجهات عن نفسها ضمن هذا المنع، كما يحق للمنصة مساءلته عن أي معلومات خاصة يتم نشرها بأي طريقة كانت، وبالتالي عليه التقيد بحدود عمله التطوعي ووفق ما حدد له من مهام تطوعية، ويمنع من الإدلاء بأي معلومة تخالف هذا الالتزام.
- اتباع قوانين البلد الذي يقام فيه النشاط واحترام عادات المجتمع المضيف.
- الالتزام بحسن الخلق والعمل بروح الفريق والقيام بأداء المهام المطلوبة بإخلاص وإتقان.
ثالثاً: واجبات المؤسسات والهيئات الطالبة للمتطوعين:
- على مجموعات المؤسسات والهيئات الطالبة للمتطوعين الالتزام بما يلي:
- توضيح خطة العمل في المشاريع والأنشطة التي سيشارك فيها المتطوع، وتحديد دوره بوصف مكتوب لمهامه، وما سيؤديه من أعمال وتاريخ التطوع ومدته ومكانه بدقة وعدد الساعات اللازمة للقيام بتلك الأنشطة أو المهام.
- يجب تكليف المتطوع بالمهام التي تتناسب مع مؤهلاته ومهاراته وبما يسمح له بالإنجاز والإبداع.
- العمل على تحديد نظام واضح للمتابعة والتقييم، وكذلك الحصول على تغذية راجعة لما ينجزه المتطوع من أعمال، وتوفير معايير متعارف عليها للأداء بحيث يتم الاستناد عليها.
- يجب على الجهة الطالبة للمتطوعين توفير المكان والأدوات والمواد المناسبة لتأدية المتطوعين للأعمال المكلفين بها.
- يجب معاملة المتطوعين بما يستحقونه من تقدير واحترام وعدم تعريضهم لأي شكل من أشكال سوء المعاملة، وإعطائهم فرصة لتوضيح مبرراتهم والدفاع عن أنفسهم عند حدوث أي إشكال حال أدائهم للمهام المكلفين بها، وفي هذه الحالة يتوجب على الجهة الطالبة للمتطوعين إعلام إدارة المنصة.
- العمل على تحديد إجراءات واضحة لحفظ حقوق المتطوعين الأدبية تجاه ما يقدمونه من أعمال وتقارير مكتوبة، وتقييمهم واطلاعهم على التقييم ويكون لهم حق التظلم من هذه التقييمات. وفي هذه الحالة يتوجب على الجهة الطالبة للمتطوعين إعلام إدارة المنصة.
- شروط قبول الأعمار: يتوجب على المؤسسة الطالبة للمتطوعين عدم قبول أعمار دون 17 عاماً، وفي حالة تطلب التطوع تواجد مثل تلك الأعمار يتوجب وجود مرافق من أهل المتطوع.
رابعاً: واجبات الشركات الراغبة بالمساهمة في دعم العمل المجتمعي والتطوعي:
- على مجموعات الشركات الراغبة بالاشتراك في المنصة والاستفادة من خدماتها الإقرار والموافقة على ما يلي:
- تقديم عروض وحسومات خاصة على خدماتها وسلعها، لفائدة المتطوعين الحاصلين على بطاقة المتطوع الدولية من خلال المنصة، وذلك بنسب تخفيض معينة أو مجاناً.
- عدم التراجع بأي شكل من الأشكال (حسب الاتفاقية المبرمة وضمن المدة المقررة) عن صرف العروض الممنوحة للمتطوعين والتي تم الاتفاق عليها، سواءً كانت نسب تخفيض محددة أم خدمات مجانية بشكل كامل، أم غير ذلك من أساليب التسويق المحتملة.
- تسهيل مهمة التواصل بين المتطوعين – حاملي بطاقة المتطوع الدولية – والشخص المسؤول لديهم عن برامج المنصة وتمكين هؤلاء المتطوعين من الحصول على طلباتهم المتفق عليها.
- عدم استعمال أي من قيود ومعلومات المتطوعين لأغراض تجارية أو تسويقية ما لم يتم التوافق مع المنصة بهذا الخصوص.
- تستفيد كافة الأطراف من مزايا وخدمات المنصة، وسيجني منها الجميع فوائد كبيرة محتملة، كما أنهم يسهمون في بناء مجتمع متآلف من خلال روح التعاون والتكافل التي تسود بين جميع الشركاء في المنصة, وعليه:
- لا يحق لأي طرف القيام بأي مخالفة لأساليب العمل المعتمدة في المنصة.
- لا تكون المنصة مسؤولة عن أية معلومات أو دعايات ينشرها أطراف المجموعات في حالة مخالفتها للأنظمة والقوانين المعمول بها في أي بلد من العالم.
- تلتزم كافة الأطراف وتقر بأن المعلومات المدونة من قبلها للتسجيل، وكذلك القيود المعلوماتية والدعائية صحيحة وكاملة.
خامساً: سياسات النشر:
(إذا كنت ترى أن هناك محتوى معيناً غير مناسب فيرجى التبليغ عن ذلك لكي تقوم إدارة المنصة بمراجعة هذا المحتوى واتخاذ القرار المناسب بحسب سياسات النشر المعتمدة لديها علماً بأن إدارة المنصة على استعداد لتلقي الشكاوى والمقترحات على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع حيث سيتم الرد على رسالتكم في غضون 24 ساعة كحد أقصى)
5-1: سياسة التعامل مع المضايقات والإزعاجات على المنصة:
نحن نعمل بجد حتى يتمكن الجميع من استخدام منصة بيفول بدون الخوف من التعرّض لأي شكل من أشكال المضايقات أو الإزعاجات، لذلك فعندما تشعر بوجود مثل هذه المضايقات التي تتجاوز الحد المقبول من وجهة نظرك، يرجى الإبلاغ عن المحتوى المعني للتعامل معه.
قد تشمل الإزعاجات :
- نشر صور أو فيديوهات أو تعليقات أو رسائل مسيئة.
- نشر أخبار وإعلانات لصالح جهات مشبوهة.
- الإفصاح عن معلومات سرية تابعة لشخصٍ ما.
- نشر صورة أو فيديو لشخص ما بدون إذنه بطريقة مؤذية.
- القيام بكتابة عبارات تحوي أي شكل من أشكال التحرش الجنسي.
- التحريض على أي صاحب حساب آخر سواء كان متطوعاً أم مؤسسة أم شركة.
5-2: سياسة التعامل مع أي محتوى يحضّ على الكراهية:
المنصة تدعم حرية التعبير وتحفّز أعضاءها على المبادرة والابتكار، وتسعى جاهدة لتوفير البيئة المناسبة لما يحقق ذلك، ولكنها لا تسمح بأي محتوى يمكن أن يحضَّ على الكراهية أو العنف ضد أفراد أو مجموعات على أساس سمة معينة مثل: العرق – الدين – الجنس – اللغة – العمر- الجنسية.
5-3: سياسة التعامل مع البيانات غير الصحيحة:
تشترط المنصة على مستخدميها تقديم بياناتهم بصورة صحيحة ودقيقة حيث تعتبر هذه البيانات هي المرجعية التي سيتم التعامل مع صاحب الحساب من خلالها.
بالنسبة للمتطوع فمن حق المؤسسة الطالبة للمتطوعين معرفة البيانات الحقيقية لمن سيتطوع معها، بالإضافة إلى ضرورة استخدام البيانات الصحيحة كونه سيتم منح المتطوع بطاقة رسمية وهي بطاقة المتطوع الدولية، فضلاً عن الشهادات التي سيحصل عليها والتي توثق أعماله التطوعية، وغير ذلك من الأمور الرسمية التي سيتم التعامل معه بها.
وكذلك الأمر بالنسبة للمؤسسات والشركات فمن غير المقبول تقديم أي بيانات غير صحيحة، الأمر الذي سيفسر أنه شكل من أشكال الخداع والاستغلال.
وبالتالي فإنه في حال اكتشاف مثل هذه الحالات (البيانات غير الصحيحة) لأي حساب فإنه سيتم تجميده وتعميم ذلك علـى المنصة حتى يتم تلافي هذا الخلل وإلا فإنه سيتم إلغاء هذا الحساب نهائياً من على المنصة.
5-4: سياسة التعامل مع حالات انتحال الصفة أو الشخصية:
لكل مستخدم حساب خاص به، ومن خلاله سيتم التعامل معه في جميع القضايا المتعلقة بالمنصة، حيـث سيتم التحـقق من شخصية أصحاب الحسابات بما فـي ذلـك الشخصية الاعتبارية للمؤسسات والشركـات وذلك مـن خلال مجموعة أدوات تحقق، وسيتم التعامل بحزم مع أي حالة انتحال صفة أو شخصية يمكن أن تحدث على المنصة وذلك من خلال إلغاء الحساب المزور وتعريض صاحبه للمساءلة القانونية.
5-5: سياسة التعامل مع المنشورات ذات الطابع العسكري أو السياسي:
المنصة تهدف إلى تنظيم وتشبيك العمل التطوعي، ونشر ثقافة العمل التطوعي من خلال توفير آليات الربط بين جميع الأطراف الشريكة، وإيجاد البيئة المناسبة والمحفزة لذلك، وصولاً إلى المساهمة في تحقيق السلام والتنمية في عموم المجتمعات.
وبناءً عليه فإنها لن تسمح بحال من الأحوال بنشرأي منشورات أو صور أو فيديوهات ذات طابع عسكري أو سياسي، بما في ذلك المنشورات التي تروج لحزب أو شخصية سياسية أو جهة عسكرية أو كل ما يمكن أن يشير إلى ذلك.
حيث سيتم حذف مثل هذه المنشورات فوراً وتجميد الحساب المخالف لمدة معينة وتحذير صاحبه بإلغاء حسابه في حال تكرار المخالفة.
5-6: سياسة التعامل مع المنشورات التي تحوي على ألفاظ أو مشاهد جنسية أو عري:
لا يسمح بـأي حال مـن الأحوال نشر صـور أو فيديوهات تحوي مشاهد أو إيحاءات جنسية أو عري وكـذلك الأمـر بالنسبة للعبارات غير الأخلاقية التي تسبب خدشاً للحياء أو إساءة للآداب العامة.
حيث سيتم حذف مثل هذه المنشورات فوراً وتجميد الحساب المخالف لمدة معينة وتحذير صاحبه بإلغاء حسابه في حال تكرار المخالفة.
سادساً: سياسات وشروط الحذف والتعديل:
أولاً: الحذف والتعديل من قبل أصحاب العلاقة:
- المهمات:
- الحذف: أي مؤسسة قامت بإنشاء مهمة تطوعية على المنصة بإمكانها إلغاء هذه المهمة أو حذفها في أي وقت تريد شريطة ما يلي:
- أن لا تكون المهمة قد نفذت وتم إنهاؤها وتوزيع النقاط لها وإلا فلن يكون هناك مجال لحذفها نهائياً.
- أن لا يكون هناك متطوعون متقدمون لهذه المهمة (بغض النظر عن كونها قبلتهم أو مازالوا في حالة الانتظار)
- وفي حال كان هناك متطوعون متقدمون ولم يتم الاعتذار منهم مسبقاً من قبل الجهة الطارحة للمهمة أو لم يكونوا منسحبين من تلقاء أنفسهم فإن الجهة صاحبة المهمة لن تتمكن من حذفها إلا بعد إلغاء طلبات هؤلاء المتطوعين (الاعتذار منهم) وتسوية أوضاعهم وذلك عبر الآلية التالية:
في حال كان الوقت المتبقي للبدء بتنفيذ المهمة 24 ساعة فما دون فإن المؤسسة المعلنة عن المهمة ستخسر من رصيدها لصالح هؤلاء المتطوعين نصف عدد النقاط المكافئة لهذه المهمة، أما في حال كان الزمن المتبقي أكثر من 24 ساعة فإنها لن تخسر من رصيد نقاطها شيء.
مع ملاحظة أن مشاركة هذه المهمة لن تُحذف إنما ستظهر على أنها مشاركة لمهمة محذوفة.
- التعديل: يمكن لأي مؤسسة القيام بتعديل بيانات المهمة التي أنشأتها في أي وقت، علماً بأنه لن يكون ممكناً (وبشكل آلي) وجود تعارض بين تاريخ التعديل وتاريخ البدء والانتهاء (فلا يمكن مثلاً أن يكون تاريخ البداية أو النهاية قبل تاريخ التعديل)، وكذلك لن تسمح برمجية المنصة بإجراء تعديل يؤدي إلى الحاجة لنقاط إضافية لا تمتلكها المؤسسة وذلك من خلال زيادة عدد المتطوعين المطلوبين أو زيادة إجمالي الزمن المطلوب للمهمة.
- الخدمات:
- الحذف: لا يحق لأي شركة قامت بطرح خدمة أو حسم على سلعة معينة عبر موقع المنصة القيام بحذف هذه الخدمة أو التراجع عن تقديمها للمتطوعين الذين تقدموا للاستفادة من هذه الخدمة وحصلوا على الكود الخاص بها، في حين أنها تستطيع حذفها في حال لم يكن هناك أي متقدم حصل على الكود الخاص بالخدمة.
مع ملاحظة أن مشاركة هذه الخدمة لن تحذف إنما ستظهر على أنها مشاركة لخدمة محذوفة.
- التعديل: تستطيع الشركة القيام بإجراء تعديل على خدماتها التي أنشأتها، وينحصر هذا التعديل في أمرين: تغيير صورة الخدمة، أو تغيير عدد المستفيدين. بشرط أن لا يقل العدد الجديد عن عدد الذين تقدموا وحصلوا على كود هذه الخدمة، لكنها في الوقت نفسه وفي حال كان هناك متطوعون متقدمون لأداء الخدمة فإنها لن تستطيع أن تعدل فيما يلي: نسبة الحسم المقدمة – نوع السلعة – مواصفاتها – فئة بطاقة التطوع المطلوبة – تاريخ منح الخدمة.
وفيما يتعلق بمشاركة الشركة بالمسابقة من خلال بطاقة الخدمة فإنه في حال قيام الشركة بإجراء تعديل على هذه البطاقة فإنها ستخسر الأصوات التي حصلت عليها بمجرد قيامها بالتعديل.
- المنشورات والأخبار:
يستطيع جميع أصحاب الحسابات بشرائحهم الثلاثة القيام بحذف أو تعديل أي من منشوراتهم وفي أي وقت يريدونه، مع ملاحظة أن مشاركة هذه المنشورات لن تُحذف إنما ستظهر على أنها مشاركة لمنشور محذوف.
- الفرص الوظيفية:
تستطيع الشركات والمؤسسات التي قامت بالإعلان عن فرص وظيفية شاغرة من خلال حسابها على موقع المنصة القيام بحذف أو تعديل بطاقات الوظائف المطروحة من قبلها في أي وقت تريده
مع ملاحظة أن مشاركة بطاقات هذه الوظائف لن تُحذف إنما ستظهر على أنها مشاركة لبطاقة محذوفة.
- تقارير المهام التطوعية:
تستطيع المؤسسات أو المتطوعون الذين قاموا بكتابة تقرير متعلق بمهمة تطوعية تم إنجازها القيام بحذف هذا التقرير أو التعديل عليه طالما أنه لم يتم التصويت عليه بعد، وفي حال رغب صاحب التقرير القيام بالتعديل مع علمه بوجود أصوات له فإنه سيخسر هذه الأصوات بمجرد قيامه بالتعديل.
ثانياً: الحذف والتعديل من قبل المنصة:
يحق لمنصة بيفول القيام بحذف أي منشور أو بطاقة خدمة أو مهمة تطوعية تخالف سياساتها الموضحة في فقرة سياسات النشر.